防犯カメラが壊れた時の保証体制は??

防犯カメラが壊れた時の保証体制は??

 

防犯カメラが故障した時は保証してもらえるのですか?

私たちは導入いただいたお客様から新しいお客様をご紹介していただく事で会社が成り立っています。
ご導入いただいたお客様には長くご満足していただけるように何かトラブルのあった際の対応にはもっとも力を入れています。

 

料金はかかるのですか?

料金が発生するケースとしないケースがあります。
また、一切料金が発生しないフル保証プランもご用意させていただいております。

 

どんな時に料金がかかるのですか?

フル保証プランにご加入いただいていない場合
メーカー保証期間以外の故障と故意や天災による故障です。
天災(落雷など)の場合はリースにて導入の場合はリース会社の動産保険が適用されます。

 

メーカー保証ってどれくらいの期間ですか?

メーカーにより異なりますがよく出ているメーカーのタイプですと3年です。
短いところでは1年となります。

 

そもそも防犯カメラって壊れるんですか?
どこが壊れるんですか?

天災→落雷による故障が多いです。
あとは消耗品(ハードディスク・赤外線LED・ファン等)です。

 

防犯カメラって屋外につけて雨風大丈夫ですか?
動いてしまったりはしないのですか?

屋外用は防水タイプ(IP66以上)です。
また、しっかりと固定していますのでカメラが動くことはございません。
万が一、動いたり取れたりしたら私たちの手抜き工事です。

 

アクティブネットで工事したら手抜き工事はないのですか?
もしも動いたらどうなりますか?

私たちは元々下請け工事会社なので丁寧な工事には自信があります。
もし、工事で原因で何かあった場合は6年間一切の保証をしています。

 

工事が原因ってカメラが強風で動く以外にどんなことがありますか?

多くのポイントがございますが接続不良や、配線の不具合、ノイズなどです。
例えば屋外を配線する時どうしても露出する場合ありますが、断線や防水のため配線を配管で保護いたします。
その配管をしっかり固定していなかったり、安価な配管を使用していると配管が割れて配線が水浸しになってしまう等です。もちろん建物の外観にも関わってきます。
まとめ
機器の保証はメーカー保証期間は無償となります。
工事上の保証は6年間行います。
リースにてご導入の場合は動産保険が適用されます。
フル保証プランですと5年間全ての保証適用となります。

Twitterでフォローしよう