ロビーで受付していただく際やお帰りの際、みなさんゴルフバッグなどの荷物を近くの荷物置きに置かれているのですが、「ゴルフバッグがない、なくなった」ということが実はよくあるんです。ほとんどは取り間違いですね。パッと見ほぼ同じのゴルフバッグも多いですし、みなさんそこまでちゃんと確認せずに持っていっちゃうので…。間違えて持っていかれたお客様がすぐに気付くといいのですが、そうでない場合は思い当たるお客様お一人お一人にご連絡して確認するのでまぁ大変です(苦笑)。中には窃盗目的で確信犯的に置引きする悪い人もいて、そうなると私たちではどうしようもできません。
そこで、荷物の近くにカメラを設置することにしたんです。

取り間違いトラブルの対応が圧倒的にラクになりましたね。実際カメラ設置後にゴルフバッグの取り間違いがあったのですが、お客様のご来場時間付近の映像を見れば一発でした。映像をよく見てみたらどうして取り間違ってしまったのかも何となくわかって対策もできたので、カメラを設置して良かったなって思っています。